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Il vous est possible de retourner un produit sans motivation jusqu'à 14 jours après réception. Toutefois nous vous invitons à indiquer le motif du retour. Cela nous permet de continuer à améliorer nos produits et services.
Oui, lorsque vous souhaitez retourner votre commande, vous êtes libre de renvoyer la totalité ou une partie de votre commande. Vous ne pouvez toutefois retourner que des produits dans l'état où ils vous ont été livrés. Les produits usagés ne sont pas acceptés en retour.
Le retour des produits doit toujours se faire dans l'emballage original et non endommagé.
Les frais de livraison ne seront remboursés que si la totalité de la commande est retournée. Les frais de retour ne sont pas remboursés.
Le retour de votre commande peut se faire rapidement et facilement, ici. Il est préférable de suivre attentivement les instructions de cette page pour que le processus se déroule le mieux possible.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à sales@jarrkombucha.com, en mentionnant le numéro de commande (commençant par MCS). De cette façon, nous pouvons procéder plus rapidement au remboursement dès réception du colis.
Nous effectuerons le remboursement une fois que nous aurons reçu le colis en bon état et que celui-ci aura été validé. Nous faisons le maximum pour effectuer le remboursement dans les 30 jours ouvrables. Le montant remboursé correspond au prix d'achat des marchandises retournées. Les frais de livraison ne seront remboursés que si l'intégralité de la commande est renvoyée. Les frais de retour ne sont jamais remboursés.
Non, malheureusement, il ne vous est pas possible de suivre le statut de votre colis de retour. Nous vous conseillons donc de bien conserver la preuve du retour en cas de problème, ceci afin de vous aider plus rapidement.