Retourneren & annuleren

Heb je je bedacht? Voldeed het product niet aan je verwachtingen of heb je een foute maat gekocht? Dan vind je hier alle antwoorden op je vragen.

  • Hoeveel dagen de tijd heb ik om mijn bestelling terug te sturen?

    Na ontvangst van jouw pakket heb je tot 14 dagen bedenktijd om jouw bestelling als retour aan te melden. 

    Na aanmelding van jouw retourzending, heb je nogmaals 14 dagen tijd om jouw pakket terug te zenden.
  • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    Het terugsturen van je bestelling kan snel en eenvoudig:
     

    1. Ga naar "retour aanmelden", voer je ordernummer en je e-mailadres in en haal je bestelling op. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en selecteer de reden van de retour. Druk vervolgens het retourformulier af.
       
    2. Stop je producten, samen met het formulier, in de doos.
       
    3. Stuur je pakket op naar onderstaand adres. De kosten zijn altijd voor je eigen rekening.

      Distrimedia
      Retour Jarr Webshop
      Schoenstraat 14 (magazijn 5)
      9140 Temse

     
  • Hoe worden mijn producten terugbetaald in het geval dat ik geen vervangproduct wens?

    We volbrengen de terugbetaling nadat we je retour in goede staat ontvangen hebben en deze gevalideerd werd. We trachten ernaar je terugbetaling binnen de 30 werkdagen te volbrengen.
  • Hoe zit het met de garantie op het artikel dat ik online gekocht heb?

    De aankoopdienst van Jarr zorgt steeds voor kwalitatieve leveranciers om je de beste artikelen te kunnen aanbieden. Indien er toch gebruik gemaakt zou moeten worden van garantievoorwaarden, zijn die afhankelijk van de leverancier van het artikel in kwestie. Duvel zal er alles aan doen om deze voorwaarden te vervullen en je een goede service te bezorgen inzake het vervangen van het artikel. Voor meer info kan je terecht op het deel algemene voorwaarden.
  • Kan ik een gepersonaliseerd product of een geopend artikel retourneren?

    Nee, op de volgende producten rust geen herroepingsrecht en kunnen dus niet worden geretourneerd:

    • Gepersonaliseerde producten of artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast.
    • Bederfelijke producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken of waarvan de verpakking werd geopend.
    • Producten die zichtbaar gedragen of beschadigd zijn.

    Controleer altijd goed je bestelling voordat je een product opent of gebruikt. Mocht je twijfelen, neem gerust contact op met onze klantendienst.